Claire Boscq-Scott

Claire accompagne dirigeants et employés à produire mieux pour la satisfaction totale du client

Claire Boscq-Scott

Are you ready to Thrive?

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À propos

Selon un sondage Gallup, 63% des employés ont déclaré qu’ils ne sont plus engagés au travail.
Plus de 24% sont complètement désengagés, ce qui signifie qu’ils sont malheureux et improductifs au travail et susceptibles de propager la négativité à leurs collègues.

Avec sa méthode dynamique et originale, Claire intervient dans vos conventions pour (ré)-enchanter vos employés. Durant ses conférences, elle partage son expérience de plus de 30 ans dans le domaine de la relation client, des enquêtes « mystery shopper » et du développement de la Culture du Service attentionnée.

Engagés, inspirés, motivés, les employés qui se sentent mieux, comblent leurs besoins et peuvent alors se soucier vraiment des besoins de vos clients. Vous payez enfin des salaires pour des résultats supérieurs, ce qui augmentera la fidélité de vos clients, et en fin de compte, votre chiffre d’affaire.

Le secret d’une telle dynamique vertueuse est simple : Montrez à vos employés que vous vous souciez d’eux.
Mieux considérés, ils deviendront également plus performants et attireront sans doute eux-mêmes de nouveaux talents.

Claire est N°5 du Top30 Global Customer Service Guru, UK Top10 CX influencer et CX Trought Leader 2020.

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Ouvrages
Prospérer en étant attentionné - Claire Boscq-Scott

Prospérer en étant attentionné

Pour des employeurs responsables de leurs employés et de leur environnement

Thrive with The Hive - Claire Boscq-Scott

Thrive with The Hive

10 simple steps to follow to deliver exceptional customer service consistently

The Secret Diary of a Mystery Shopper - Claire Boscq-Scott

The Secret Diary of a Mystery Shopper

True Customer Service Stories through the eyes of a secret shopper

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